การสร้างคุณค่าให้กับองค์กรด้วย CSR

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะมีขนาดเท่าใด ไม่ว่าโรงงานของคุณจะผลิตสินค้าอุตสาหกรรมอะไร การช่วยเหลือที่มีคุณค่าต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชนโดยรอบถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ บริษัทต่างๆ มักไม่เข้าใจในประเด็นนี้ และสับสนโดยคิดว่า CSR ก็เหมือนกับ “การกุศล” หรือความสามารถที่จะแสดงบางอย่างให้เห็นว่าบริษัทเป็น “องค์กรที่ดีของสังคม”

แต่ CSR ที่มีคุณค่าไม่จำเป็นต้องใช้เงินมากหรือมีขนาดใหญ่

กล่าวคือ CSR จะมีคุณค่าที่แท้จริงได้นั้น จะต้องเป็นมากกว่า “ภาพถ่ายประธานบริษัทในงานการกุศลต่างๆ” เพราะการประชาสัมพันธ์ไม่ใช่เหตุผลหรือผลประโยชน์หลักของ CSR หากแต่เป็นความยั่งยืนขององค์กรและการสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันด้วย CSR ต่างหาก

ความหมายของ 3 คำที่ประกอบเป็น CSR มีดังนี้

• Corporate (บริษัท) คือความจำเป็นของบริษัทในการดำรงอยู่และเติบโต เป็นรากฐานอันยิ่งใหญ่ของ CSR
• Social (สังคม) หมายถึง การที่สังคมและชุมชนได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเป็นพันธมิตรระยะยาวกับบริษัทหรือโรงงานในท้องถิ่น
• Responsibility (ความรับผิดชอบ) เป็นการสร้างหุ้นส่วนที่ชาญฉลาดระหว่างบริษัทกับชุมชนแวดล้อมโดยรอบ

การพึ่งพากันระหว่างสังคมและองค์กร

Michael E. Porter และ Mark R. Kramer กล่าวไว้ในบทความชื่อ "Strategy & Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility " ว่า “CSR เป็นมากกว่าค่าใช้จ่าย ข้อจำกัด หรือการทำบุญ เพราะในทางกลยุทธ์แล้ว CSR ช่วยสร้างโอกาส นวัตกรรม และข้อได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร ในขณะที่แก้ปัญหาเรื่องแรงกดดันจากปัญหาสังคม”


บทความสำคัญดังกล่าวระบุว่าความจำเป็นหลักของบริษัทคือการดำเนินกิจการให้อยู่รอด ดังนั้นบริษัทจึงไม่มีทางเลือกว่าควรใช้กิจกรรม CSR หรือไม่ หากแต่บริษัทต้องหาวิธีที่จะใช้โครงการ CSR ที่มีคุณค่าอย่างมั่นใจ เพื่อให้ได้ประโยชน์ระยะยาวจากกิจกรรม CSR อันที่จริงแล้วข้อได้เปรียบในการแข่งขันเกิดขึ้นจากการทำกิจกรรม CSR บริษัทที่ไม่เข้าใจหลักการดังกล่าวก็จะไม่สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่ CSR มีให้

Porter พูดถึงการที่โตโยต้าให้ความสำคัญอย่างแข็งขันมานานต่อเทคโนโลยีในการควบคุมมลพิษที่ปล่อยออกมาจากไอเสียรถยนต์ ก่อนที่ผู้ผลิตรายอื่นจะหันมาใส่ใจเรื่องนี้อย่างจริงจัง การกระทำดังกล่าวส่งผลให้โตโยต้ามีข้อได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง

บริษัทคุณมีขนาดเล็กกว่าโตโยต้ามากใช่หรือไม่

ขนาดขององค์กรไม่ใช่ปัญหาอย่างแน่นอน ลูกค้าโดยส่วนใหญ่ของ AMC เป็นองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

คำถามคือ บริษัทของคุณจะทำอะไรเพื่อสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันด้วย CSR

สามขั้นตอนดังต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเริ่มตอบคำถามดังกล่าวได้

1. จุดบรรจบระหว่างสิ่งที่บริษัทของคุณทำกับสภาพแวดล้อมและชุมชนคืออะไร
2. คุณจำเป็นต้องทำอะไร เพื่อให้พนักงานและผู้จัดการของคุณรู้สึกอย่างกระตือรือร้นว่า CSR เป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่จะทำ
3. อย่าลืมว่าการริเริ่มทำ CSR ที่มีคุณค่า ไม่ได้สำคัญที่จำนวนเงินที่ใช้ แต่เป็นการทำในระดับท้องถิ่น ต้องใกล้จุดบรรจบระหว่างสิ่งที่บริษัททำ คนที่ได้รับผลกระทบ สิ่งที่เป็นผลกระทบระยะยาว และความเกี่ยวข้องในชุมชนและสิ่งแวดล้อม

ตัวอย่างการสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันของโรงงานขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

บริษัทให้เงินสนับสนุนในการขุดบ่อน้ำ การมีน้ำที่ดื่มได้อย่างพอเพียงใกล้กับถิ่นที่อยู่ของพนักงานบริษัทและครอบครัวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงาน และต่อโรงงานคุณที่จะต้องมีพนักงาน การลงทุนในการริเริ่มให้มีน้ำสะอาดใช้ในท้องถิ่นยังคงมีความสำคัญเพิ่มขึ้น



การว่าจ้างพนักงานที่เกษียณอายุ โรงงานของคุณขาดทักษะสำคัญทางด้านใดบ้าง การจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เกษียณแต่ยังต้องการร่วมถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ จะช่วยให้พนักงานโรงงานรุ่นน้องเกิดความผูกพันระยะยาวกับโรงงานและชุมชน ทำให้สมาชิกอาวุโสมีรายได้ช่วยครอบครัว และยังช่วยสร้างความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งระหว่างโรงงานกับชุมชน ซึ่งจะมีผลให้พนักงานออกจากงานน้อยลง


การสร้างโอกาสทางการศึกษาให้กับเด็กผู้หญิง ในแถบเอเชีย เรามักเห็นว่าในอุตสาหกรรมบางประเภท มีแนวโน้มการจ้างงานเด็กผู้หญิงในอัตราร้อยละที่สูงกว่าเด็กผู้ชายมาก เด็กผู้หญิงเหล่านี้มักไม่มีทักษะความชำนาญ และมาจากชุมชนที่ห่างไกลและยากจน ปัจจัยในการให้ความช่วยเหลือปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับโอกาสทางการศึกษาที่ไม่เท่าเทียมกันระหว่างเด็กผู้หญิงและเด็กผู้ชาย คุณอาจให้ทุนการศึกษากับเด็กนักเรียนหญิงกลุ่มเล็กๆ เพื่อให้เรียนงานเฉพาะทางชั้นสูงที่โรงเรียนฝึกอาชีพ โดยงานเฉพาะทางดังกล่าวอาจอยู่ในสายงานที่โรงงานของคุณขาดแคลนพนักงานอยู่ก็ได้ สร้างการแก้ปัญหาแบบได้ประโยชนทั้งสองฝ่ายด้วยการให้โอกาสทางด้านอาชีพแก่เด็กผู้หญิงเหล่านี้ ช่วงว่างในเรื่องความสามารถของพนักงานในโรงงานคุณก็จะลดลง และการริเริ่ม CSR ของคุณก็ให้ผลคุ้มค่า



การมัดใจพนักงานมืออาชีพอายุยังน้อยในสายงานที่เกี่ยวข้อง พนักงานมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมและอายุน้อยมักจะเป็นแหล่งบันดาลใจและทิศทางของความคิดริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับ CSR คุณอาจตั้งงบประมาณฝึกอบรมให้กับมืออาชีพอายุน้อย คุณให้พวกเขามีโอกาสได้รับการฝึกอบรม คุณอาจกังวลว่าพนักงานเหล่านี้จะลาออกและไปทำงานที่อื่นเพื่อรับเงินเดือนที่สูงกว่าเล็กน้อย ซึ่งเป็นเรื่องที่ได้ยินบ่อยในแถบเอเชีย แต่คุณจะรู้ความคิดที่สำคัญต่อการใช้ชีวิตนอกเวลางานของพนักงานหนุ่มสาวที่มีแรงบันดาลใจเหล่านี้ได้อย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับอะไรบ้าง ถ้าคุณคิดว่าพนักงานกลุ่มนี้มีแรงบันดาลใจจากเงินเพียงอย่างเดียวแล้วล่ะก็ คุณคิดผิด การมัดใจพนักงานในประเด็น CSR สำคัญคือความสำเร็จ บริษัทที่ใช้เงินจำนวนมหาศาลไปกับแคมเปญที่ใช้เทคโนโลยี Rich Media ตามการตัดสินใจของคณะกรรมการบริษัทเป็นการใช้เงิน CSR ไปในทางที่สูญเปล่า จงมัดใจพนักงานของคุณ ใช้เวลาค้นหาประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่มีความสำคัญต่อพนักงาน ความผูกพันทางอารมณ์นี้จะให้ผลลัพธ์ทั้งภายในและภายในองค์กร คือมีผลทั้งต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม และมีผลภายในบริษัทของคุณ

CSR ที่ดีคือมีคุณค่าทั้งต่อชุมชนโดยรอบและความสามารถในการแข่งขัน

ความจำเป็นในการแสวงหาข้อได้เปรียบในการแข่งขันของทุกบริษัทเพิ่มขึ้นจากการริเริ่ม CSR คนเลือกสิ่งที่จะลงทุนและทิศทางที่จะดำเนินการริเริ่มไปจนถึงที่สุด จะเป็นตัวกำหนดว่างบประมาณ CSR ได้ใช้ไปเพื่อช่วยให้บริษัทเติบโตขึ้นหรือไม่ คุณควรใช้การริเริ่ม CSR แบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ทำให้การริเริ่มมีคุณค่ากับองค์กรของคุณ ทำเพื่อคนในท้องถิ่น ทำให้พนักงานมุ่งมั่น CSR ที่ดีต้องดีต่อทั้งชุมชนและดีต่อผลกำไรขาดทุนของคุณ

แหล่งความรู้เพิ่มเติมเพื่อช่วยการริเริ่ม CSR ของคุณ

AccountAbility เป็นองค์กรหนึ่งที่จัดทำคู่มือสำหรับมาตรฐานในการรายงาน CSR ซึ่งเข้าใจง่ายและนำไปใช้อย่างแพร่หลายในหลายบริษัทชั้นนำระดับโลก www.accountability21.net

หนังสือชื่อ "Strategy and Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility" ของ Michael Porter และ Mark Kramer สามารถสั่งซื้อได้ที่สำนักพิมพ์ Harvard Business Publishing

บทความสำคัญอีกเรื่องที่ใหม่มากในด้านนี้คือ "Using Corporate Social Responsibility to Win the War For Talent" ของ Bhattacharya et.alia ในวารสาร MIT Sloan Management Review


SA8000 ได้รับการพัฒนามาแล้วเป็นอย่างดี และเป็นมาตรฐานของนโยบายด้าน CSR ภายในที่รู้จักในระดับสากล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานดังกล่าว สามารถเข้าชมได้ที่ SAI site

AMC มีไฟล์ PDF ให้ดาวน์โหลด ไฟล์นี้มีเนื้อหาครบถ้วนเกี่ยวกับวิธีสร้างคุณค่าให้กับองค์กรด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) เราแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและใช้เอกสารสำคัญนี้ (ชื่อไฟล์ Creation of Corporate Equity Though CSR ภาษาอังกฤษ ขนาดไฟล์ 9.8MB ไฟล์สกุล PDF หมายเหตุ เนื่องจากไฟล์มีขนาดใหญ่ แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่มีแบนด์วิธสูง)